fa بررسی فراوانی شکایت‌های مربوط به قصورات دندانپزشکان و دندانسازان ارجاع‌شده به نظام پزشکی شهرستان کاشان طی سال‌های 1398-1387 عمومى General پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="line-height:2;"><span style="color:#000000;"><span style="font-family:IRANyekan;"><span style="font-size:9.0pt;"><strong>سابقه و هدف:</strong> در درمان دندانپزشکی، گاهی عوارض درمان به‌علت عدم وجود ارتباط حرفه‌ای صحیح با بیمار، منجر به نارضایتی بیمار و شکایت از دندانپزشک می‌گردد. هدف این مطالعه، ارائه تصویری از قصورهای دندانپزشکی در شهر کاشان بود.</span><br> <span style="font-size:9.0pt;"><strong>مواد و روش‌ها:</strong> در این مطالعه توصیفی &ndash; مقطعی پرونده‌های شکایت از دندانپزشکان و دندانسازان شهرستان کاشان طی سال‌های 1387-1398 بررسی شد. چک‌لیست مطالعه، شامل متغیرهای مربوط به شاکی، شکایت و درمانگر و نوع درمان، تهیه و تکمیل گردید. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها توسط </span><span dir="LTR"><span style="font-size:9.0pt;">SPSS</span></span><span style="font-size:9.0pt;"> ویرایش 22 و با استفاده از آزمون‌های آماری کای‌اسکوئر و دقیق فیشر برای متغیرهای کیفی و آزمون‌های </span><span dir="LTR"><span style="font-size:9.0pt;">t</span></span><span style="font-size:9.0pt;"> و آنالیز واریانس برای متغیرهای کمّی انجام شد.</span><br> <span style="font-size:9.0pt;"><strong>نتایج: </strong>در بین 52 پرونده، در 25 (48</span> <span style="font-size:9.0pt;">درصد) پرونده رأی بر قصور درمانگر داده شده بود. میانگین سنی شاکیان 10/77&plusmn;42/9 سال و 29 نفر (8/55 درصد) زن بودند. دندانپزشکان مرد (82/7 درصد) بیشتر از دندانپزشکان زن در پرونده‌ها حضور داشتند. فراوانی شکایات به‌ترتیب مربوط‌به: دندانپزشکان عمومی (75 درصد)، دندانسازان (17 درصد) و متخصصان دندانپزشکی (8 درصد) بود. 5/86 درصد شکایات از مراکز خصوصی و 13/5 درصد از مراکز دولتی بودند. علت بیشترین شکایات، نارضایتی از درمان (96/2 درصد) و بیشترین فراوانی قصورات، عدم مهارت دندانپزشک (32/7 درصد) بود. </span><br> <span style="font-size:9.0pt;"><strong>نتیجه‌گیری: </strong>مهم‌ترین علت شکایت از شاغلان حرفه دندانپزشکی، عدم ارتباط مناسب با بیمار است. با افزایش دانش و بهبود مهارت‌های ارتباطی با بیمار می‌توان مانع طرح بسیاری از شکایت‌ها شد.</span></span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="line-height:2;"><span style="color:#000000;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Times New Roman;"><strong>Background:</strong>&nbsp;In dental treatment, sometimes the results and complications of treatment along with the failure of the dentist in establishing a professional relationship with the patient, can lead to dissatisfaction and complaints against the dentist. This study aimed to offering a picture of dental malpractices in Kashan.<br> <strong>Materials and Methods:</strong>&nbsp;In this descriptive cross-sectional study, we assessed complaints against dentists and experimental dentists between 2008-2019 in Kashan. The study checklist includes complainant and therapist variables, type of treatment, and complaint variables. Data analysis was performed by SPSS-22 and Chi-square and Fisher&#39;s exact tests for qualitative variables and t-test and analysis of variance for quantitative variables.<br> <strong>Results:</strong>&nbsp;The results showed that 25(48%) of 52 complaints were proved to be medical malpractice. The mean age of complainants was 42.9&plusmn;10.77 and 29 cases (55.8%) were women. Most practitioners that had complained of were male (82.7%). The frequency of complaints was related to general dentists (75%), experimental dentists (17%), and specialists (8%), respectively. 86.5% of complaints were related to private centers and 13.5% were related to governmental centers. The most common cause of complaints was dissatisfaction with treatment (96.2%) and the most type of malpractice was due to lack of expertise (32.7%).<br> <strong>Conclusion:</strong>&nbsp;According to this study, one of the most important reasons for complaints against dental practitioners is the lack of communication between patients and dentists. Increasing scientific and technical skills and improving communication skills with patients can prevent many complaints.</span></span></span></span></div> قصور پزشکی, دندانپزشکی, دندانپزشکی قانونی Medical malpractice, Dentistry, Forensic dentistry 1378 1384 http://feyz.kaums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-3753-1&slc_lang=fa&sid=1 anahita ranjbar اناهیتا رنجبر annahita.ranjbar1996@gmail 2900319475328460047003 2900319475328460047003 No دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران Hosein Akbari حسین اکبری akbari1350_h@yahoo.com 2900319475328460047004 2900319475328460047004 No گروه آمار زیستی و اپیدمیولوژی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی کاشان Azami Azami سارا اعظمی saraazami7355@gmail.com 2900319475328460047005 2900319475328460047005 No دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران Amene Taghdisi آمنه تقدیسی Ataghdisi@yahoo.com 2900319475328460047006 2900319475328460047006 Yes دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کاشان، کاشان، ایران